Gestion des conflits et de l’agressivité en établissement (Inter e-learning)
Durée
2 jours
Tarif
990 € par personne
Pour qui ?
Tout professionnel en activité exerçant dans un établissement des secteurs de la santé, du médico-social ou du médico-social
Présentation de la formation
100% À DISTANCE – Inscriptions 2024 ouvertes
- Sessions 1 : Rentrée le 11 mars
- Session 2 : Rentrée le 16 septembre
Enrichissez vos compétences professionnelles avec notre formation exclusive : « Gestion des conflits et de l’agressivité en établissement ». 100% en ligne, cette formation est une innovation proposée par l’IFSO en collaboration avec le créateur de la méthode A.R.I.A.L., offrant une flexibilité optimale pour s’adapter à votre emploi du temps.
Depuis sa conception, la méthode A.R.I.A.L. a été adoptée avec succès par plus de cinquante établissements de santé et du secteur médico-social, en France et au Canada. Elle a été particulièrement bénéfique pour les équipes pluridisciplinaires travaillant dans les Services d’Accueil des Urgences (SAU), où les situations conflictuelles peuvent survenir à tout moment.
Notre formation va au-delà de la simple gestion des conflits. Elle vous prépare à faire face à l’agressivité et à la violence dans un cadre professionnel, en se concentrant non seulement sur des techniques de communication et d’écoute adaptées, mais aussi sur des postures et des gestes d’accompagnement sécuritaires.
Conçue au format d’un cours spécifique en ligne (SPOC), cette formation est déclinée sur une durée de 6 semaines : chaque participant peut suivre les séquences e-learning indépendamment et à son rythme (mode dit asynchrone) ; des réunions de 1 heure en direct avec l’intervenant (en synchrone) sont programmées régulièrement.
Prérequis
Exercer une activité en contact avec un public de patients, résidents et/ou visiteurs.
Objectifs généraux
– Améliorer la prévention et la gestion des situations d’agressivité, de conflit et de violence.
– Prendre le recul nécessaire pour appréhender des situations de crise avec compétences et adaptées au contexte.
Éléments de contenu
MODULE 1 Introduction à la formation
Méthodologie pour suivre la formation à distance
MODULE 2 L’agressivité et son approche sécuritaire
L’agressivité et ses facteurs de risques
Le stress comme facteur de risque
MODULE 3 Etablir la relation
L’identification et les manifestations des comportements agressifs
Le décryptage des comportements agressifs
la communication constructive
MODULE 4 Mise en œuvre de la méthode A.R.I.A.L.
Les étapes de la méthode A.R.I.A.L.
Les techniques de base d’autoprotection
MODULE 5 Conclusion de la formation
Evaluer les acquis de la formation et sa satisfaction
Elaborer un plan d’action
Clôture de la formation
Méthodes pédagogiques
Notre démarche met l’accent sur une pédagogie active et réflexive qui place le participant au cœur de la formation. Le format multimodal du parcours comprend un atelier collectif, un temps individuel entre le formateur et chaque participant, et l’alternance entre différents supports e-learning (vidéo, podcasts…).
L’expérience professionnelle de chacun est mobilisée afin de faciliter la mise en œuvre des connaissances dans les situations de travail.
Évaluation de la formation
En fin de formation, les acquis des participants sont évalués à l’aide de divers outils tels que : quiz, études de cas, mise en situation.
Accessibilité handicap
L’IFSO demande à être informé sur les situations de handicap des stagiaires afin d’adapter les modalités pédagogiques aux objectifs de la formation, et de prendre en compte les moyens de compensation du handicap.
Tarif
990 € par personne
Nos partenaires
Ce sont les anciens élèves qui en parlent le mieux
Amparo et Laurence
Etudiantes cadre de santé en stage à l'IFSO
L’IFSO de Landerneau : gage de professionnalisation
Étudiantes cadre de santé à Brest, nous avons eu l’opportunité de réaliser un stage de 4 semaines au sein de l'IFSO de Landerneau.
Dès notre arrivée toute l'équipe a fait preuve d’écoute active, emblème de leurs valeurs qui nous ont accompagnées tout le long de notre stage. L’équipe pédagogique fait preuve d’écoute, d’innovations pédagogiques, d’adaptation individuel selon le profil de l’élève. Ces stratégies pédagogiques leur permettent d’établir un climat de confiance entre l’équipe pédagogique et les apprenants. Bienveillance et accompagnement ont été les maîtres mots de notre stage au sein de l’IFSO de Landerneau.
Nous n’hésiterons pas à recommander cet établissement de formation, garant de professionnalisation individualisée et de qualité, à nos pairs et à nos collaborateurs.
Céline Sommer
Formatrice IFAS Landerneau
Les trois premières semaines de formation permettent de bien voir si les motifs d’entrée en formation font que la formation a du sens pour eux.
Plus la formation avance et au fur et à mesure des stages, on voit l’évolution professionnelle des élèves.
Dès que les élèves reviennent de stage, on commence la matinée par un tour de table sur ce qui a été vécu durant cette période. Parfois des désillusions, certains voyaient le métier d’une façon et le stage remet en question leur projet.
Muriel Person
Formatrice IFAS Landerneau
A l'IFSO les élèves sont aussi acteurs de leur formation. Ils ne doivent pas attendre que les formateurs leur apportent tout.
Le premier stage arrive assez vite, après les deux premiers mois de formation, et il peut y avoir beaucoup d’appréhension. On les prépare, des temps d’information et d’échange sont prévus en amont pour décharger le stress, répondre aux questions. D’autant que parfois, ceux qui ont déjà travaillé en établissement peuvent se focaliser sur des expériences difficiles. Les élèves peuvent aussi nous contacter lorsqu’ils se posent des questions sur les lieux de stage.
Souvent, en arrivant dans un environnement de stage qu’on ne connait pas, comme le milieu du handicap, par exemple, il y a pour certains élèves cette crainte de ne pas savoir comment faire, de ne pas savoir répondre. Ce sont ceux-là qui, au retour de stage, ont le plus la banane et l’envie de partager ce qu’ils ont vécu et appris.
Manon Jaffres
élève aide-soignant Parcours complet voie scolaire
J’ai été ASH pendant un an, ce qui m’a donné envie d’aller à l’école en formation d’aide-soignante.
Ici, c’est une formation super et on apprend plein de choses, c’est enrichissant. C’est dur aussi, mais au final tu te remets tout le temps en question et tu deviens quelqu’un de meilleur tous les jours.
Humainement, tu rencontres des gens formidables, sur le terrain, ici aussi, c’est top. Mon premier stage s’est déroulé dans un foyer de vie avec des personnes handicapées. J’ai découvert le monde du handicap. J’aime beaucoup aussi les personnes âgées. C’est une belle année, c’est dur mais on ne lâche rien.
Joseline Melling
élève aide-soignant Parcours complet voie scolaire
Le parcours complet me permet de bien acquérir les compétences et connaissances pour être bien dans le métier.
Ce qui m’a le plus marqué, c’est qu’on a les encouragements des formateurs. Parce que lorsque je suis arrivée, j’étais perdue. Même si on a une difficulté, les personnes, quelle que soit leur fonction, sont toujours là. En fait, Je sais que si j’ai un souci ou que je bloque quelque part, tout le monde est accessible.
Marie-Noëlle Boyer
élève aide-soignant Parcours Passerelle Diplôme AVS
Je travaille depuis longtemps comme ASH, et à l’approche de la retraite j’ai malgré tout voulu passer mon diplôme avant de partir en retraite. J’ai un contrat de travail, et je suis un parcours un peu différent des autres, le parcours passerelle, car j’ai le diplôme AVS (auxiliaire de vie sociale). J’ai préféré revenir à l’école plutôt que de faire une VAE, parce qu’ici on a des intervenants, on peut discuter avec eux. On a les explications sur le champ par rapport aux questions qu’on se pose.