C.U. Management des équipes et des projets au sein des services techniques, administratifs et logistiques
Option Environnement Santé
Développé en partenariat avec l’Université d’Angers.
Ce certificat se décline en 2 parcours :
- Parcours 1 : «Fonction technique, administrative et logistique dans le contexte sanitaire»
- Parcours 2 : «Fonction hôtelière dans le contexte médico-social».
Des modules seront communs aux deux parcours, trois seront spécifiques afin de répondre aux réalités contextuelles.
Objectifs
Acquérir les principales dimensions managériales nécessaires à un encadrant de proximité pour répondre aux besoins des équipes et aux attentes institutionnelles :
– Appréhender le contexte économique, social et réglementaire en lien avec le parcours choisi
– Se positionner en tant qu’encadrant
– Organiser son travail et celui de son équipe dans son contexte professionnel
– Développer une communication interpersonnelle
– Anticiper et gérer les situations conflictuelles
– Conduire les réunions et les différents entretiens
– Collaborer à la gestion courante des ressources humaines et contribuer au développement et au maintien des compétences suivant les outils et procédures institutionnels.
Modules
MODULES COMMUNS AUX DEUX PARCOURS
La communication :
– Approche générale : processus, enjeux, obstacles
– Les techniques d’écoute active
– Les attitudes relationnelles
– La communication verbale et non verbale
– La communication écrite.
Le positionnement managérial et l’animation d’équipe :
– Les différents styles de management et leur impact
– Le management situationnel
– Le groupe et son fonctionnement : les conditions de son efficacité.
L’organisation du travail, la délégation :
– Méthodes et outils d’organisation
– La délégation : mise en place, suivi et évaluation.
Conduite de projet :
– Le projet : approche méthodologique…
– La planification du projet : les étapes clés de la conduite de projet et les modalités d’organisation et de mise en œuvre.
La conduite de réunion :
– Les typologies
– La préparation
– Le déroulement de la réunion et l’animation du groupe.
L’entretien d’évaluation, de formation, professionnel :
– Finalités et enjeux
– Principes et outils.
La gestion des situations conflictuelles :
– Éléments et caractéristiques des conflits
– La prévention
– Les stratégies de résolution
– La négociation, la médiation et l’arbitrage.
La gestion des compétences :
– Les finalités d’une GPEC
– Les référentiels emplois compétences.
Informatique :
– Initiation à Power Point et Word.
MODULES SPÉCIFIQUES
Environnement professionnel
Parcours 1
– Évolution du contexte sanitaire et des populations prises en charge
– Le cadre réglementaire et ses principales lignes directrices : enjeux et conséquences
– Les différents acteurs du système et leur complémentarité
– Les différents niveaux de responsabilité et les cadres juridiques de l’exercice professionnel.
Parcours 2
– Le contexte médico-social et son évolution
– La fonction hôtelière : rôle et missions
– La mise en œuvre de la politique hôtelière.
– Organisation du travail et gestion du temps appliqués aux contextes
Parcours 1
– Gestion du travail de son équipe, les plannings
– Optimisation de ses priorités : la gestion du temps
– Les tableaux de bord et de pilotage.
Parcours 2
– Gestion du travail de son équipe
– Planification de ses activités
– La question de la relation avec le résident et la famille
– Les contacts avec les autres professionnels et les prestataires en externe
– La gestion des aspects budgétaires.
– La résolution de problèmes
Parcours 1
– La résolution de problèmes : méthode, principes et outils appliqués au contexte.
Parcours 2
– Démarche et outils de résolution de problèmes appliqués au contexte hôtelier
– Le contrôle de la qualité des prestations hôtelières.
Conditions d'admission et prérequis
– Être titulaire d’un bac ou d’un diplôme équivalent.
– Par Validation des acquis pour des candidats n’ayant pas les diplômes requis et justifiant d’une expérience professionnelle significative dans l’animation d’équipe ou la conduite de projet.
Modalités
Modalités d’évaluation et délivrance du diplôme :
– Élaboration d’un dossier à partir d’un projet choisi et traité au cours de la formation.
– Présentation orale du projet d’étude devant le jury et réponses aux questions.
Méthode et moyens pédagogiques :
Méthode interactive sollicitant la participation et l’engagement des stagiaires
Apport de connaissances, mises en situation, analyse de pratiques professionnelles, travaux de groupe et travaux de recherche,…
Intervenants :
Enseignants universitaires, directeurs de structure, qualiticiens, psychologues, cadres de santé, consultants.
Suites de parcours possibles
Ce diplôme vise à faciliter l’exercice et la prise de responsabilité d’encadrant de services logistiques, techniques, administratifs travaillant au sein de structures sanitaires ou médico-sociales publiques ou privées (EHPAD, hôpitaux, cliniques, EPMS (Etablissement Public Médico-Social)….
Fonctions : responsable logistique, responsable restauration, responsable de service technique, responsable atelier, responsable blanchisserie, chargée des ressources humaines, assistante de direction…
Possibilité de poursuite d’étude avec la VAPP (Validation des Acquis Personnels et Professionnels)
Taux de réussite
100%
Angers en 2021
100%
Angers en 2022
Ce sont les anciens élèves qui en parlent le mieux
Amparo et Laurence
Etudiantes cadre de santé en stage à l'IFSO
L’IFSO de Landerneau : gage de professionnalisation
Étudiantes cadre de santé à Brest, nous avons eu l’opportunité de réaliser un stage de 4 semaines au sein de l'IFSO de Landerneau.
Dès notre arrivée toute l'équipe a fait preuve d’écoute active, emblème de leurs valeurs qui nous ont accompagnées tout le long de notre stage. L’équipe pédagogique fait preuve d’écoute, d’innovations pédagogiques, d’adaptation individuel selon le profil de l’élève. Ces stratégies pédagogiques leur permettent d’établir un climat de confiance entre l’équipe pédagogique et les apprenants. Bienveillance et accompagnement ont été les maîtres mots de notre stage au sein de l’IFSO de Landerneau.
Nous n’hésiterons pas à recommander cet établissement de formation, garant de professionnalisation individualisée et de qualité, à nos pairs et à nos collaborateurs.
Céline Sommer
Formatrice IFAS Landerneau
Les trois premières semaines de formation permettent de bien voir si les motifs d’entrée en formation font que la formation a du sens pour eux.
Plus la formation avance et au fur et à mesure des stages, on voit l’évolution professionnelle des élèves.
Dès que les élèves reviennent de stage, on commence la matinée par un tour de table sur ce qui a été vécu durant cette période. Parfois des désillusions, certains voyaient le métier d’une façon et le stage remet en question leur projet.
Muriel Person
Formatrice IFAS Landerneau
A l'IFSO les élèves sont aussi acteurs de leur formation. Ils ne doivent pas attendre que les formateurs leur apportent tout.
Le premier stage arrive assez vite, après les deux premiers mois de formation, et il peut y avoir beaucoup d’appréhension. On les prépare, des temps d’information et d’échange sont prévus en amont pour décharger le stress, répondre aux questions. D’autant que parfois, ceux qui ont déjà travaillé en établissement peuvent se focaliser sur des expériences difficiles. Les élèves peuvent aussi nous contacter lorsqu’ils se posent des questions sur les lieux de stage.
Souvent, en arrivant dans un environnement de stage qu’on ne connait pas, comme le milieu du handicap, par exemple, il y a pour certains élèves cette crainte de ne pas savoir comment faire, de ne pas savoir répondre. Ce sont ceux-là qui, au retour de stage, ont le plus la banane et l’envie de partager ce qu’ils ont vécu et appris.
Manon Jaffres
élève aide-soignant Parcours complet voie scolaire
J’ai été ASH pendant un an, ce qui m’a donné envie d’aller à l’école en formation d’aide-soignante.
Ici, c’est une formation super et on apprend plein de choses, c’est enrichissant. C’est dur aussi, mais au final tu te remets tout le temps en question et tu deviens quelqu’un de meilleur tous les jours.
Humainement, tu rencontres des gens formidables, sur le terrain, ici aussi, c’est top. Mon premier stage s’est déroulé dans un foyer de vie avec des personnes handicapées. J’ai découvert le monde du handicap. J’aime beaucoup aussi les personnes âgées. C’est une belle année, c’est dur mais on ne lâche rien.
Joseline Melling
élève aide-soignant Parcours complet voie scolaire
Le parcours complet me permet de bien acquérir les compétences et connaissances pour être bien dans le métier.
Ce qui m’a le plus marqué, c’est qu’on a les encouragements des formateurs. Parce que lorsque je suis arrivée, j’étais perdue. Même si on a une difficulté, les personnes, quelle que soit leur fonction, sont toujours là. En fait, Je sais que si j’ai un souci ou que je bloque quelque part, tout le monde est accessible.
Marie-Noëlle Boyer
élève aide-soignant Parcours Passerelle Diplôme AVS
Je travaille depuis longtemps comme ASH, et à l’approche de la retraite j’ai malgré tout voulu passer mon diplôme avant de partir en retraite. J’ai un contrat de travail, et je suis un parcours un peu différent des autres, le parcours passerelle, car j’ai le diplôme AVS (auxiliaire de vie sociale). J’ai préféré revenir à l’école plutôt que de faire une VAE, parce qu’ici on a des intervenants, on peut discuter avec eux. On a les explications sur le champ par rapport aux questions qu’on se pose.